tappcheck, Innovation in status checks en updates

Het belang van een up to date serviceprotocol

TappCheck is een platform & (web) App die 24/7 de mogelijkheid biedt om de status van een fysiek object of dienst te uit te lezen, aan te passen en bij te werken. TappCheck werkt via NFC (Near Field Communication) of QR-code. Een object wordt uitgerust met NFC/QR, waardoor via de app de status eenvoudig kan:

Worden ingezien
Worden aangepast
Worden bijgewerkt

In veel beroepsgroepen en industrieën is het checken, updaten en correct registreren van statussen gemeengoed. Het maakt een belangrijk deel uit van de dagelijkse workflow, en vormt de kern van bepaalde dienstverlening.

Denk aan:

De status van voorraden in een magazijn
De status van onderhoud van mechanische onderdelen in een productieproces
De status van een schoonmaakrooster in een grote hotelketen

De status van een dienst, protocol, installatie of onderdeel bepaalt in alle gevallen welke vervolghandelingen moeten worden verricht. En bedenk goed… Een onduidelijke status verstoort werkprocessen in de hele bedrijfsketen.

TOEPASSINGEN TAPPCHECK

Schoonmaak sector
Toilet units, kantoor units, etc, worden uitgerust met een TappCheck punt. Dit kan middels een ‘tegel’ op de muur, voorzien van de NFC Tag. Door te tappen opent een gebruiker het schoonmaakrooster op de smartphone. De handelingen (bv. bureaus schoonmaken, prullemanden legen) staan aangegeven in een checklist.

Na afronding van de werkzaamheden worden de handelingen afgevinkt door de gebruiker. Het schoonmaakrooster wordt real time bijgewerkt in de Tappcheck app en de database. Eventuele opmerkingen (bv. Bijvullen voorraad handdoeken) kan worden meegegeven in de update.

Facilitair / vakantieparken
Veel vakantieparken in binnen en buitenland worden dagelijks onderhouden door een grote groep mensen. Van schoonmaak tot storingsdienst. Van bezorging tot onderhoud aan objecten. Met TappCheck kan men diverse Tappflows instellen voor diverse bedrijfsonderdelen. Denk aan de schoonmaak routine van een object, of het verhelpen van storingen bij objecten verspreid over een heel park.

Bij dit soort partijen kan TappCheck haar app ook tweeledig opleveren. Een consumentenversie voor gasten (bv om storingen door te geven) en een zakelijke versie voor personeel, om statussen te checken en handelingen uit te voeren en up te daten.

Agriculture
De in Nederland gevestigde pootaardappelleverancier HZPC test slimme bezorgzakken die gebruikmaken van een geïntegreerde NFC-chip om klanten in staat te stellen informatie over de aardappelen te downloaden met een Tap van hun smartphone.

De NFC Chips zijn voorzien van microsensor die wordt aangedreven door een kleine bedrukte batterij die de temperatuur registreert waarop de pootaardappelen tijdens het transport zijn opgeslagen. De temperatuur wordt volgens een bepaald interval gemeten en opgeslagen. De data die hiermee gegenereerd wordt kan gevisualiseerd worden. Via een interactieve, digitale kaart is er real time inzicht in:

• Locatie: waar de big bags zich precies bevinden
• Temperatuur: wat de temperatuurschommelingen
• Advies en service: klanten kunnen na ontvangst het teeltadvies met hun smartphone ophalen middels een Tap

Zaadsector
Bakker Brothers is een Nederlands zadenbedrijf. Zij zijn gespecialiseerd in de veredeling, productie en verkoop van hybride groentezaden voor telers in Europa, Centraal-Azië, Midden-Oosten en Afrika. Boten, treinen, vliegtuigen en (vracht)auto’s worden gebruikt om zaden van onder andere productielocaties in Azië naar Afrika te vervoeren en van Zuid-Amerika naar het Midden-Oosten. Een complex distributienetwerk met vele risico’s zoals temperatuurschommelingen en op- en overslag risico’s. Het monitoren van deze complexe distributieroutes levert belangrijke informatie op om kwaliteit te kunnen garanderen en de prestaties van hun transportpartners te kunnen evalueren.

Deze data is voor Bakker Brothers erg belangrijk om snel en proactief eventuele klachten over de zaden beter te kunnen herleiden maar ook om klanten tijdig te kunnen informeren en inzicht te geven in de condities. TAPES is, in samenwerking met Niels Postma van Tapp, een pilot bij Bakker Brothers gestart waarbij intelligente chips, middels een ‘interactief etiket’, worden toegevoegd aan een zending. TAPES en Bakker Brothers maken hiermee de zending dus ‘smart’.

In het interactieve etiket zijn naast de NFC-Chip, ook diverse sensoren en een geprinte batterij toegevoegd die het etiket tijdens het transport van stroom voorziet. Het etiket meet tijdens het transport continue de temperatuur, volgens een vooraf geprogrammeerde, interval en slaat deze data op.

Bij aankomst op de plek van bestemming kan de ontvanger het interactieve etiket tappen met een smartphone en direct alle vergaarde data tijdens het transport inzien. Via een dashboard kan Bakker Brothers meekijken en precies zien waar ter wereld het transport zich bevindt en wat de temperatuurschommelingen zijn geweest.

Industrieel
Check status van productielijn, onderdelen en objecten binnen de keten. Werk routine af en update status van het object.

1. Beheerder kan middels een tapp bekijken waneer voor het laatst onderhoud is gepleegd, onderdelen zijn vervangen en stortingen zijn afgehandeld.
2. Monteur kan middels tapp huidige status bekijken en volgens een checklist onderhoud plegen en rapportage maken.
3. De monteur kan direct nieuwe onderdelen bestellen.

HÉ TAPES, IK WIL MEER WETEN OVER TAPPCHECK!

Hoe werkt TappCheck

TappCheck werkt via Tappflows. Dit zijn cycli die men zelf kan aanmaken in het dashboard.

Aanmaken TappFlow
Een TappFlow betreft de cyclus die doorlopen wordt bij activatie middels het tappen (NFC) of scannen (QR Code). Hier gaat het dus om de status check die men wilt laten uitvoeren.

Aanmaken Questions
Binnen een TappFlow kunnen diverse ‘vragen’ worden aangemaakt. De moderator kan instellen hoe deze ‘vragen’ moeten worden aangemaakt. Met deze vragen kan een status worden gecheckt en worden bijgewerkt/aangepast.

Ja/Nee
Tekst input
OK/Niet OK
Aanvinken

Aanmaken Koppeling
De TappFlow wordt gekoppeld aan een object/product/dienst middels een NFC-tag of QR-code tag. Denk hierbij aan bijvoorbeeld een toilet unit in een bedrijfsgebouw, of een lopende band in een fabriek.

Start
TappCheck is klaar voor gebruik. Users kunnen middels een tap/scan de status van een object inzien, bewerken en opslaan.

De moderator kan vanaf nu:

De status inzien
De recente activiteit bekijken
Gebreken/aanpassingen inzien
Welke reviews er zijn gegeven
Welke aanvragen zijn gedaan

Gebruik
Medewerkers kunnen nu objecten tappen en de status inzien van een object. Afhankelijk van de TappFlow kunnen zijn een status:

Controleren
Bijwerken na verrichten handelingen
Aanpassen bij storingen/onderhoud

NFC & QR

Ons platform communiceert dus via NFC of een QR-code.

Beide items zijn fysiek toe te voegen aan objecten in de vorm van labels, tags, stickers of etiketten. Afhankelijk van de toepassing en het materiaal van het object, maken wij de NFC-Tags en QR-codes:

Watervast
Sterk
Uniek identificeerbaar (UID)
Slijtvast

We zijn zelfs in staat om deze labels zo smart te maken, dat luchtvochtigheid of druk ook gemeten kan worden door de NFC Tag. Dit biedt veel nieuwe mogelijkheden.

Identiteit & Data beheer

Platform

Het gehele platform wordt geleverd in eigen corporate identiteit (color/branding). Custom made data en insights kunnen in overleg met TappCheck worden ontwikkeld als aanvulling op de bestaande software.

Data

Alle bestaande en nieuwe data zijn beschikbaar middels het persoonlijke dashboard. TappCheck zorgt voor een beveiligde omgeving waar zowel data als back-ups toegankelijk zijn voor de gebruiker/beheerder. Data zijn te allen tijde eigendom van gebruiker/beheerder.

Voordelen TappCheck

Financieel: minder storingen / stilstand
Het verminderen van storingen aan machines/productielijnen zorgt voor lagere financiële schade. Duidelijk en up-to-date inzicht verbetert de snelheid en efficiëntie van onderhoud. De status van een apparaat/object wordt zeer eenvoudig in kaart gebracht. Neem de juiste beslissingen met 1 klik op de knop.

Ratings/review: gebruikers kunnen reviewen
Door middel van TappCheck kunnen gebruikers van uw object/machine/e.a. laten weten wat de ervaring was. Zodoende kunt u d.m.v. NPS inzien welke onderdelen van uw bedrijfsproces meer aandacht nodig hebben. Uiteraard is dit niet toepasbaar in alle industrieën.

Snelheid/efficiëntie
Tegenwoordig draait alles om de snelheid van een proces. TappCheck zorgt er mede voor dat reparaties en (preventief) onderhoud sneller dan ooit uitgevoerd kunnen worden. Dit enkel en alleen omdat wij de ketens tussen status, rapportage, analyse en uitvoering vereenvoudigen en verkleinen.

Safe: Geen data lekken/misbruik
Doordat er gebruik wordt gemaakt van een NFC-chip of QR-Code, moet de gebruiker fysiek in de buurt zijn van het object waarvan de status moet worden gecontroleerd. Enkel de beheerder kan gebruikers toegang geven tot verschillende apparaten, rechten en functies binnen de app.

Overview & Insights: digitalisering en overal en altijd real time inzicht
De status van alle objecten wordt in een persoonlijk dashboard verzameld. Verschillende data kunnen visueel worden gemaakt en de status van de objecten kan centraal beheerd worden. Zodoende kan er preventief worden gehandeld.

User friendly: simpel interface, geen papieren handelingen meer
Dankzij de simpliciteit van de interface (middels het gebruik van een standaard vragenset) kan de gebruiker snel en eenvoudig data inzien, aanpassen en bijwerken.

Markten & Sectoren

De toepassingen van TappCheck zijn eindeloos. Daar waar het bijhouden, checken en updaten van een status(rapportage) onderdeel van de workflow is kan de app worden toegepast. Denk dus aan sectoren als:

Zorgsector
Dienstverlening
Technisch onderhoud
Industrieel onderhoud
Food processing
Logistiek

Uiteraard heeft elke sector en elk bedrijf haar eigen protocollen en werkwijzen. Daarom kan TappCheck ook modulair en met custom elementen worden opgeleverd.